Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de webwinkel van Lighting HB en op bestellingen van onze producten, waaronder slimme ledverlichting, binnen- en buitenverlichting, vervangingsonderdelen voor verlichting en kleine huishoudelijke apparaten en accessoires.
Lees deze voorwaarden en de relevante informatie over producten, betaling, verzending en retourneren voordat u een bestelling plaatst. Wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing. Als een bepaling niet geldig of afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden voor zover dat redelijk en wettelijk toegestaan is.
Accounts en klantgegevens
U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige gegevens die nodig zijn om uw bestelling te verwerken, zoals uw naam, contactgegevens en afleveradres. Geef wijzigingen of fouten zo snel mogelijk aan ons door.
Als u een account aanmaakt, bewaar uw inloggegevens dan zorgvuldig en deel deze niet met onbevoegden. Neem contact met ons op als u vermoedt dat uw account zonder toestemming wordt gebruikt. Of u zonder account kunt bestellen, blijkt uit de mogelijkheden tijdens het afrekenen.
Productinformatie en bestellingen
Wij streven ernaar productbeschrijvingen, afbeeldingen, prijzen en beschikbaarheidsinformatie correct en actueel te houden. Afbeeldingen zijn bedoeld om producten zo goed mogelijk weer te geven; de kleurweergave kan per scherm verschillen. Dit doet geen afbreuk aan uw recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet.
Controleer vóór het bestellen de relevante specificaties, zoals afmetingen, aansluitingen, compatibiliteit en geschiktheid voor binnen- of buitengebruik. Neem bij twijfel contact met ons op.
Door een bestelling te plaatsen, geeft u aan de geselecteerde producten te willen kopen volgens de informatie die tijdens het afrekenen wordt getoond. Een automatische ontvangstbevestiging bevestigt dat wij uw bestelling hebben ontvangen en is niet noodzakelijk de aanvaarding daarvan. Of uw bestelling is aanvaard, blijkt uit de inhoud van onze bevestiging en de informatie tijdens het bestelproces.
Als een product niet beschikbaar is, een bestelling niet uitvoerbaar blijkt of er sprake is van een kennelijke fout die u redelijkerwijs als zodanig kon herkennen, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op. Wij bespreken dan een passende oplossing, zoals een aanpassing met uw instemming of annulering van het betreffende deel van de bestelling. Bij annulering betalen wij reeds ontvangen bedragen voor het geannuleerde deel terug volgens de toepasselijke wettelijke regels.
Wij kunnen een bestelling ook weigeren of annuleren als daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat, zoals concrete aanwijzingen voor fraude of een wettelijk verbod op uitvoering. Daarbij houden wij rekening met uw belangen en informeren wij u voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Prijzen en betaling
De productprijzen en eventuele kortingen worden op de website weergegeven. De voor uw bestelling geldende prijs, belastingen en eventuele verzend- of andere kosten worden tijdens het afrekenen vermeld voordat u de bestelling definitief plaatst. Eventuele afzonderlijke invoerheffingen of lokale kosten bij grensoverschrijdende leveringen worden behandeld volgens de toepasselijke regels en de informatie in ons verzendbeleid.
Voor promoties gelden de voorwaarden die bij de betreffende aanbieding worden vermeld. Een prijswijziging na het sluiten van de overeenkomst verandert de overeengekomen prijs niet, behoudens situaties waarin de toepasselijke wet anders bepaalt.
U kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. Zorg ervoor dat u bevoegd bent om de gekozen betaalmethode te gebruiken. Als een betaling niet lukt of niet kan worden bevestigd, kan dit de verwerking van uw bestelling vertragen. Neem bij een onduidelijke betaalstatus contact met ons op voordat u opnieuw betaalt.
Verzending en levering
Lighting HB levert binnen Europa, naar landen van de Europese Unie en andere Europese landen, waaronder het Verenigd Koninkrijk (United Kingdom / UK). De beschikbare bezorgmogelijkheden voor uw adres en de bijbehorende voorwaarden vindt u in ons verzendbeleid en tijdens het afrekenen.
Voor verzendkosten, verwerking en levering geldt de informatie in ons verzendbeleid en de informatie die bij uw bestelling wordt verstrekt. Vermelde levertijden zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk een bindende leverdatum is overeengekomen. Dit beperkt uw wettelijke rechten bij vertraging of niet-levering niet.
Controleer uw afleveradres zorgvuldig. Neem contact met ons op als u een fout ontdekt, uw bestelling niet ontvangt of de levering beschadigd aankomt. Wij onderzoeken het probleem en zoeken een passende oplossing. Uw wettelijke rechten zijn niet afhankelijk van het direct melden van zichtbare schade.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over volgens de toepasselijke wettelijke regels. De enkele overdracht van een pakket aan een door ons ingeschakelde vervoerder betekent niet dat dit risico al op u overgaat.
Retourneren en terugbetaling
Raadpleeg ons retourbeleid voor de voorwaarden en werkwijze voor retourneren, herroeping en terugbetaling. Daar vindt u de toepasselijke informatie over het aanmelden van een retour, termijnen, eventuele uitzonderingen en retourkosten. Deze voorwaarden voegen daar geen afwijkende termijnen of kostenregels aan toe.
Neem contact met ons op als u een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product heeft ontvangen. Uw wettelijke rechten op een product dat aan de overeenkomst voldoet, staan los van eventuele aanvullende retourmogelijkheden en worden niet door ons retourbeleid beperkt.
Terugbetalingen worden afgehandeld volgens ons retourbeleid en de toepasselijke wettelijke vereisten. Vraag zo nodig om retourinstructies voordat u een product terugstuurt, zodat de retour correct kan worden verwerkt; dit beperkt uw wettelijke rechten niet.
Intellectuele eigendom
De teksten, afbeeldingen, vormgeving, logo’s en andere inhoud van deze website kunnen beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten van Lighting HB of van de betreffende rechthebbenden. Het gebruik van de website draagt deze rechten niet aan u over.
U mag de website raadplegen en informatie bewaren voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Voor verdergaande verveelvoudiging, verspreiding of commercieel gebruik is toestemming van de rechthebbende nodig, tenzij dit op grond van de toepasselijke wet is toegestaan. Merken en productnamen van derden blijven toebehoren aan hun respectieve rechthebbenden.
Aansprakelijkheid
Wij nemen redelijke maatregelen om de website goed te laten functioneren en onze verplichtingen zorgvuldig na te komen. Toch kunnen tijdelijke storingen of onjuistheden voorkomen. Als een probleem gevolgen heeft voor uw bestelling, beoordelen wij welke oplossing passend is volgens de overeenkomst en de toepasselijke wet.
Eventuele beperkingen van onze aansprakelijkheid gelden uitsluitend voor zover de toepasselijke wet dit toestaat. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt uw dwingende consumentenrechten.
Gebruik en installeer producten volgens de meegeleverde instructies en veiligheidsvoorschriften. Laat werkzaamheden waarvoor vakkennis nodig is, waar passend, uitvoeren door een gekwalificeerde deskundige. Dit doet geen afbreuk aan onze verantwoordelijkheid voor deugdelijkheid en juiste productinformatie.
Overmacht
Gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, zoals ernstige verstoringen van transport, natuurrampen of overheidsmaatregelen, kunnen de uitvoering van een bestelling beïnvloeden. In dat geval informeren wij u waar redelijkerwijs mogelijk over de gevolgen en nemen wij redelijke maatregelen om deze te beperken.
Een dergelijke gebeurtenis ontslaat ons niet automatisch van al onze verplichtingen. Als uitvoering niet mogelijk is of een vertraging voortduurt, worden uw mogelijkheden tot beëindiging en terugbetaling bepaald door de toepasselijke wet.
Klachten en geschillen
Heeft u een klacht of een geschil over een bestelling of onze dienstverlening, neem dan eerst contact met ons op. Beschrijf het probleem en vermeld, indien beschikbaar, uw bestelnummer, zodat wij uw melding gericht kunnen onderzoeken en samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Op deze voorwaarden en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten is het recht van toepassing dat volgens de toepasselijke regels geldt. Niets in deze voorwaarden beperkt de dwingende bescherming die u als consument geniet of uw recht om een geschil voor te leggen aan een bevoegde instantie.
Wijzigingen van deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening of de toepasselijke regels veranderen. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd en geldt vanaf publicatie voor toekomstig gebruik en nieuwe bestellingen.
Voor een reeds gesloten overeenkomst blijft in beginsel de versie gelden die van toepassing was toen de overeenkomst tot stand kwam. Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht toegepast als dit uw rechten zou beperken zonder geldige grondslag.
Contact
Voor vragen over deze voorwaarden, uw bestelling, verzending, retourneren of een klacht kunt u contact opnemen met Lighting HB via https://lightinghb.com/contact-us/.
